Entregas e Devolu��es

1. M�todos e Condi��es de Entrega

Disp�e de v�rios m�todos de entrega nomeadamente: a entrega ao domic�lio/local de trabalho ou entrega em Loja F�sica Superdecor. Ao efetuar a encomenda, poder� selecionar o m�todo mais conveniente. O m�todo de entrega dispon�vel pode variar conforme o pa�s de destino.
Todas as Entregas e Recolhas s�o feitas ao n�vel do r�s-do-ch�o da morada indicada pelo cliente.
Cabe ao Cliente garantir meios de rece��o da encomenda. Em caso de falta de meios para manusear os artigos adquiridos, o cliente deve informar antecipadamente e solicitar ajudante sob or�amento.

2. Condi��es para a Oferta dos Portes de Envio

Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o m�nimo definido para o seu pa�s de entrega ou por via de uma campanha em vigor, o envio ser� feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente.
Caso o cliente n�o rececione a encomenda e esteja interessado no seu reenvio, mesmo que o artigo ultrapasse o valor m�nimo, ser�o cobrados portes.

3. Portes e Tempos de Entrega

Os portes variam de acordo com o pa�s/zona de destino e aplicam-se a todos os produtos exceto, produtos personalizados, como alcatifas ou todos os produtos que requeiram tempo de produ��o, onde o tempo de prepara��o do produto estendem de 5 a 10 dias �teis o prazo de entrega.

*Dependendo da disponibilidade dos produtos. Na eventualidade do artigo pretendido n�o se encontrar no stock interno central, ser� feito um pedido de abastecimento do mesmo junto �s lojas f�sicas, o que poder� alterar o prazo estimado da sua entrega. Os valores apresentados correspondem a dados m�dios alcan�ados em circunst�ncias normais. Em per�odos de campanhas especiais estes per�odos podem ser ultrapassados. Se este prazo for demasiado longo, queira por favor contactar o nosso Servi�o de Apoio ao Cliente (contacto@superdecorstore.com ou +351 227 335 256 - custo de uma chamada para a rede fixa nacional) e tentaremos satisfazer o seu pedido.

Caso os produtos encomendados n�o sejam do seu agrado, disp�e de 30 dias para efetuar uma troca ou devolu��o. 

1. Trocar ou Devolver

Poder� optar por uma das seguintes formas de troca ou devolu��o dos produtos comprados na Loja Online Superdecor:

Entrega do(s) Produto(s) em Loja

Pode dirigir-se a uma loja Superdecor com a sua fatura e os produtos que pretende devolver.

Nesta situa��o os custos do envio para o nosso armaz�m ser�o suportados pelo cliente.

Recolha do(s) Produto(s) em Casa

Os produtos dever�o ser entregues ao estafeta bem acondicionados numa embalagem pelo que recomendamos a conserva��o da embalagem de envio.

Certifique-se que a embalagem n�o cont�m nenhuma etiqueta, adesivo ou outros materiais de expedi��es anteriores.

Dependendo do pa�s onde a sua encomenda foi entregue, a devolu��o por desist�ncia da compra pode estar sujeita a uma taxa de devolu��o.

O servi�o de devolu��o � gratuito apenas para a primeira tentativa.

2. Como registar um pedido de Troca ou Devolu��o

Em caso de Troca ou Devolu��o siga os seguintes passos:

1. Entre em A MINHA CONTA (se for cliente registado) ou clique no link enviado no e-mail de Confirma��o de Envio;
2. Clique em ENCOMENDAS;
3. Selecione a encomenda respetiva;
4. Clique em DEVOLVER/TROCAR;
5. Selecione os produtos que pretende devolver;

6. Escolha uma op��o com o motivo pelo qual quer devolver o produto;

Em caso de troca selecione a op��o �vou trocar por outro/s produto/s�

7. Clique em CONTINUAR;
8. Selecione o m�todo de recolha;

9. Selecione como quer receber o reembolso;

Caso tenha pago por Refer�ncia Multibanco ou MB Way, indique-nos o seu IBAN.

10. Se pretender efetuar uma troca ter� de optar pelo reembolso em VALE e fazer uma nova encomenda usando como m�todo de pagamento o valor do VALE que ser� enviado para o seu e-mail.
11. Clique em FINALIZAR

Depois de finalizar o pedido de troca ou devolu��o, ir� receber um e-mail com a formaliza��o do seu pedido.

No caso do m�todo de recolha ser na sua morada, nos dias seguintes ser� contactado pela linha de apoio ao cliente SUPERDECOR ONLINE com a data do agendamento da recolha.

A eventual campanha/promo��o auferida na compra original apenas se mant�m caso queira trocar por um tamanho ou cor dentro da mesma refer�ncia.

Se for este o caso, depois de finalizar o pedido de troca ou devolu��o ir� receber um e-mail com as indica��es para o efeito.

3. Reembolsos

Em caso de devolu��o, o reembolso correspondente ao valor dos produtos devolvidos ser� processado nos 15 dias seguintes, ap�s a rece��o dos produtos nos nossos servi�os centrais, atrav�s do mesmo m�todo de pagamento utilizado na compra.

O valor dos Portes de Envio n�o � pass�vel de ser devolvido.

Tenha presente que um reembolso efetuado para cart�o de cr�dito depender� sempre da indica��o dos seus dados banc�rios.

Se efetuou o pagamento via Klarna:

1. O seu reembolso ser� processado no prazo de 5 a 7 dias �teis pela Klarna assim que a Superdecor registar a sua devolu��o.
2. Receber� o seu reembolso de acordo com a pol�tica de reembolso da Superdecor. Inicie sess�o na Klarna para ver o estado da sua devolu��o ou cancelamento.
3. Os reembolsos s�o processados de forma diferente, dependendo do estado da sua programa��o de pagamento, de quanto pagou e se solicitou � Superdecor um reembolso total ou parcial.
   3.1. Reembolso total: assim que o reembolso total estiver registado para a sua encomenda, quaisquer pagamentos restantes ser�o cancelados e o valor j� pago ser� reembolsado para a conta banc�ria fornecida.
   3.2. Reembolso parcial: se o reembolso parcial for superior ao saldo restante da sua encomenda, o valor do reembolso ser� creditado ao m�todo de pagamento original. Se o reembolso parcial for inferior ao saldo restante da sua encomenda, o valor ser� deduzido do saldo restante e repartido de modo uniforme pelos pagamentos restantes.
   
4. Se tiverem passado 30 dias desde que a Superdecor confirmou o seu cancelamento e ainda n�o tiver recebido o reembolso, recomendamos a valida��o junto do servi�o de apoio ao cliente da Klarna � mantendo a confirma��o de cancelamento dispon�vel.
5. Pode ainda consultar todas as atualiza��es ao seu plano de pagamento na aplica��o Klarna.
   

4. Considera��es gerais

• Certifique-se que os produtos que quer devolver ou trocar est�o nas mesmas condi��es que os recebeu.
• N�o ser�o aceites trocas ou devolu��es de produtos sujeitos a corte, cortinas e tapetes por medida ou encomendas especiais de tape�arias.
• Tenha em aten��o que nas lojas f�sicas apenas permitimos a entrega dos produtos para que sejam remetidos aos nossos servi�os centrais.
• O processo de troca ou devolu��o s� ser� iniciado ap�s a rece��o dos produtos devolvidos nos nossos servi�os centrais.